Termos e Condições

 Queremos satisfazer sempre os nossos clientes por isso solicitamos que leia atentamente estas condições. Ao utilizar esta página e ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade que podem sofrer alterações ocasionalmente.

Nome da Empresa e Dados de Contacto

Pop Smart, propriedade de Jéssica Batista.
E-mail: geral@popsmart.pt
Telefone: +351 912 307 054
NIF: 252352750

Métodos de Pagamento

• Transferência Bancária

• MbWay

• PayPal

• Klarna

• Cartão de Crédito/Débito

Entrega e Portes

• Portugal Continental

  • CTT Expresso via Batch: 4,90€

  • Tempo estimado de entrega: 1 a 2 dias úteis

  • As encomendas permanecem 10 dias úteis nos pontos de pickup.

• Açores e Madeira

  • CTT Expresso via Batch: 8,75€

  • Tempo estimado de entrega: 5 a 7 dias úteis

• Espanha

  • CTT Expresso via Batch: 7,31€

  • Tempo estimado de entrega: 2 a 3 dias úteis

• Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, República Checa

  • CTT Expresso via Batch: 15,50€

  • Tempo estimado de entrega: 9 dias úteis

• Itália, Luxemburgo, Suíça, Reino Unido (UK)

  • CTT : 13,95€

  • Tempo estimado de entrega: 9 dias úteis

• Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia

  • CTT Expresso via Batch: 16,46€

  • Tempo estimado de entrega: 9 dias úteis

Garantia de Produtos

• Prazo de Verificação: Tens 7 dias a contar da receção para verificar o produto em termos de conectividade e funcionalidades.

• Suporte: Após os primeiros 7 dias, oferecemos suporte completo por 1 ano, desde que o cliente guarde as embalagens originais, o manual e o certificado de garantia durante esse período.

• Custos de Envio: Após os 7 dias iniciais, o cliente é responsável pelos custos de envio em caso de necessidade de suporte.

• Exclusões da Garantia: Não garantimos arranhões, peças danificadas, desgastes naturais devido à utilização, manchas causadas por substâncias químicas (como cremes, álcool gel, perfumes, etc.) ou má utilização.

• Defeito de Fabricação: Em caso de defeito comprovado de fabrico, a peça será substituída imediatamente, caso haja disponibilidade em stock. Se o stock estiver esgotado, a substituição ocorrerá em até 30 dias úteis ou o cliente receberá um vale no valor do produto para usar em uma futura compra.

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Trocas/Devoluções

• Devoluções: O consumidor tem um prazo de 14 dias, a contar da data em que adquiriu a posse física dos bens, para devolver a encomenda com custos adicionais, conforme estabelecido no artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

  Nos termos do disposto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, a Pop Smart poderá recusar a devolução de smartwatches sempre que os mesmos não se encontrem nas condições originais de venda, nomeadamente em caso de ausência, violação ou remoção dos selos de higiene e/ou proteção, bem como quando a embalagem original apresente danos que não resultem do normal manuseamento necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do produto.

  Para efeitos de transparência e comprovação do estado do produto devolvido, a Pop Smart procederá ao registo em vídeo do estado do smartwatch, dos selos de higiene e proteção e da embalagem no momento da sua receção, sendo esse registo posteriormente disponibilizado ao cliente.

  Os custos de devolução, incluindo transporte, ficam a cargo do cliente.

  A devolução da quantia paga (excluindo os custos de envio) será realizada pelo método de pagamento utilizado no ato da compra, conforme estabelecido no artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

  O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da comunicação de resolução do contrato, desde que o artigo seja recebido nas condições acima mencionadas.

• Trocas: São efetuadas trocas em caso de produto defeituoso. 

  • Trocas por Cor/Modelo/Tamanho: Em caso de não haver defeito no artigo, o cliente pode solicitar a troca por outra cor, modelo ou tamanho num prazo de 2 dias a contar da receção. Os custos de envio serão arcados pelo cliente, sendo necessário o envio do artigo nas mesmas condições em que o recebeu.

  • Valor em Vale: Caso, após os 14 dias a contar da data de recepção, o cliente não deseje trocar o artigo defeituoso por outro novo do mesmo modelo, receberá o valor gasto pelo artigo em vale, que poderá ser utilizado numa próxima compra.