Termos e Condições

 Queremos satisfazer sempre os nossos clientes por isso solicitamos que leia atentamente estas condições. Ao utilizar esta página e ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade que podem sofrer alterações ocasionalmente.

Nome da Empresa e Dados de Contacto

Pop Smart, propriedade de Jéssica Batista.
E-mail: geral@popsmart.pt
Telefone: +351 912 307 054
NIF: 252352750

Métodos de Pagamento

• Transferência Bancária

• MbWay

• PayPal

• Klarna

• Cartão de Crédito/Débito

Entrega e Portes

• Portugal Continental

  • CTT Expresso via Batch: 5€

  • Tempo estimado de entrega: 1 a 2 dias úteis

  • As encomendas permanecem 10 dias úteis nos pontos de pickup.

• Açores e Madeira

  • CTT Expresso via Batch: 8,75€

  • Tempo estimado de entrega: 5 a 7 dias úteis

• Espanha

  • CTT Expresso via Batch: 7,31€

  • Tempo estimado de entrega: 2 a 3 dias úteis

• Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, República Checa

  • CTT Expresso via Batch: 15,50€

  • Tempo estimado de entrega: 9 dias úteis

• Itália, Luxemburgo, Suíça, Reino Unido (UK)

  • CTT : 13,95€

  • Tempo estimado de entrega: 9 dias úteis

• Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia

  • CTT Expresso via Batch: 16,46€

  • Tempo estimado de entrega: 9 dias úteis

Garantia de Produtos

• Garantia Legal: Este produto beneficia da garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, pelo prazo de 3 anos a contar da data de entrega, mediante apresentação do comprovativo de compra e do certificado de garantia.

  Prazo de Verificação Inicial: Recomenda-se que, nos primeiros 7 dias após a receção, o cliente verifique todas as funcionalidades do equipamento, incluindo conectividade, carregamento, sincronização e restantes funções, comunicando qualquer anomalia logo que seja detetada.

  Condições de Suporte: Para facilitar qualquer processo de assistência técnica, recomenda-se que o cliente guarde a embalagem original, acessórios, manual e certificado de garantia durante o período de garantia.
  Após os primeiros 7 dias, eventuais custos de envio para assistência técnica poderão ficar a cargo do cliente, salvo disposição legal em contrário.

  A Garantia Cobre:
  • Defeitos de fabrico;
  • Falhas de funcionamento em condições normais de utilização;
  • Faltas de conformidade previstas na lei.

  A Garantia Não Cobre
  • Danos provocados por quedas, impactos ou utilização indevida;
  • Contacto com líquidos ou substâncias químicas (cremes, perfumes, álcool gel, detergentes, etc.), salvo proteção certificada do equipamento;
  • Desgaste normal de utilização (bracelete, riscos superficiais ou desgaste estético);
  • Intervenções técnicas não autorizadas;
  • Danos causados por instalação incorreta de software, firmware, watchfaces ou aplicações incompatíveis;
  • Utilização contrária às instruções do fabricante.

  Defeito de Fabrico:
  Em caso de defeito comprovado de fabrico, a peça será substituída no ato da solicitação, caso exista disponibilidade em stock.
  Em caso de rutura de stock, a substituição será efetuada no prazo máximo de 30 dias úteis ou, em alternativa, será disponibilizado um vale no valor do artigo, utilizável numa futura compra.

  Atenção:
  Ao instalar novas watchfaces e atualizar firmware, o telemóvel deve permanecer próximo do smartwatch durante todo o processo de instalação.
  A interrupção da ligação durante a instalação poderá inutilizar o equipamento, sendo considerada utilização incorreta, situação não abrangida pela garantia.

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Trocas/Devoluções

• Devoluções: O consumidor tem um prazo de 14 dias, a contar da data em que adquiriu a posse física dos bens, para devolver a encomenda com custos adicionais, conforme estabelecido no artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

  Nos termos do disposto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, a Pop Smart poderá recusar a devolução de smartwatches sempre que os mesmos não se encontrem nas condições originais de venda, nomeadamente em caso de ausência, violação ou remoção dos selos de higiene e/ou proteção, bem como quando a embalagem original apresente danos que não resultem do normal manuseamento necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do produto.

  Para efeitos de transparência e comprovação do estado do produto devolvido, a Pop Smart procederá ao registo em vídeo do estado do smartwatch, dos selos de higiene e proteção e da embalagem no momento da sua receção, sendo esse registo posteriormente disponibilizado ao cliente.

  Os custos de devolução, incluindo transporte, ficam a cargo do cliente.

  A devolução da quantia paga (excluindo os custos de envio) será realizada pelo método de pagamento utilizado no ato da compra, conforme estabelecido no artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

  O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da comunicação de resolução do contrato, desde que o artigo seja recebido nas condições acima mencionadas.

• Trocas: São efetuadas trocas em caso de produto defeituoso. 

  • Trocas por Cor/Modelo/Tamanho: Em caso de não haver defeito no artigo, o cliente pode solicitar a troca por outra cor, modelo ou tamanho num prazo de 2 dias a contar da receção. Os custos de envio serão arcados pelo cliente, sendo necessário o envio do artigo nas mesmas condições em que o recebeu.

  • Valor em Vale: Caso, após os 14 dias a contar da data de recepção, o cliente não deseje trocar o artigo defeituoso por outro novo do mesmo modelo, receberá o valor gasto pelo artigo em vale, que poderá ser utilizado numa próxima compra.